Обсуждение вопросов по оптимизации процессов оказания государственных услуг

03 сентября 2019 года в ГКУ ЦЗН г.Кемерово состоялось представление проектов по оптимизации деятельности центров занятости городов Ленинска-Кузнецкого и Киселевска.

Представители ГКУ ЦЗН г.Ленинска-Кузнецкого проанализировали процесс организации самозанятости граждан, разделив его на 6 этапов. Были выявлены проблемы, связанные с отсутствием утвержденной формы заявления в ПК «Катарсис», а также его медленной работой, недостаточным количеством принтеров для работы специалистов, отсутствием возможности постановки гражданином одной подтверждающей подписи за все результаты текущего посещения и т.д. При проведении первоначальных замеров были получены результаты: минимальное время 2 часа 10 минут, максимальное — 3 часа 29 минут. После проведения мониторинга минимальное время составило 1 час 43 минуты, максимальное — 2 часа 54 минуты. Модернизирована компьютерная техника, обновлены бланки заявлений об оказании услуг, проведено обучение специалистов, направлен ряд предложений в ДТиЗН, а также на стадии разработки обращение к разработчикам ПК «Катарсис» о внесении изменений в программный комплекс.

Сотрудники ГКУ ЦЗН г.Киселевска представили проект «Создание рациональной схемы взаимодействия с работодателями». В ходе реализации проекта увеличено количество обращений работодателей через интерактивный портал службы занятости населения более чем в 4 раза по сравнению с 2018 годом. Вся информация передается по защищенным каналам связи, уменьшается бумажный документооборот, сокращается количество ошибок в документах, экономится время. Увеличено информирование работодателей, разработаны памятки-инструкции по взаимодействию через интерактивный портал службы занятости. 

В завершении встречи коллеги поделились дальнейшими планами по оптимизации трудовой деятельности.  

Мы станем лучше!