Внедрение бережливых технологий в центре занятости города Кемерово

Год назад в центре занятости населения города Кемерово состоялась встреча сотрудников ГК «Росатом» и специалистов службы занятости населения Кемеровской области. Эта дата стала стартом внедрения технологий бережливого производства в органах власти и бюджетных учреждениях Кемеровской области.

Центр занятости города Кемерово стал «пилотом» проекта, была создана рабочая группа и определен на первом этапе важнейший процесс для оптимизации с точки зрения клиента — это первичная регистрация соискателей. Проект получил название «Бережливый центр занятости Кузбасса».

Преимущество от реализации подобного проекта было очевидно: возможность выявить и решить проблемы, которые затрудняют эффективность работы центра занятости в целом, а в частности повысить доступность оказания государственных услуг, устранить очереди, тем самым повысить удовлетворенность клиентов, усовершенствовать рабочие места специалистов.

Нам удалось сократить время протекания процесса, начиная от входа граждан в центр занятости, обратившихся с целью регистрации, до выхода их из кабинета специалиста первичного приема, в 2,5 раза!

В течение года в центре занятости было реализовано еще 4 проекта: повторный прием, процесс заполнения вакансий, формирование архивных документов, оказания государственных услуг по профессиональной ориентации граждан.

 У граждан появился ряд возможностей. Служба занятости населения Кемеровской области ориентирована на оказание качественных и доступных услуг гражданам. В связи с этим внедрение бережливых технологий — это первый шаг на пути совершенствования рабочих процессов и условий труда. Благодаря внедрению принципов бережливых технологий повышен уровень информирования граждан и работодателей об услугах, оказываемых центром занятости.

Реализация данных проектов позволила сэкономить более 100 пачек бумаги в год, что составило до 30 000 рублей, расходные материалы для компьютерной техники до 17 единиц в год, что составило до 100 000 рублей. Сокращено расстояние, которое проходил специалист по оказанию государственной услуги по профессиональной ориентации граждан за время приема в течение для с 396 километров  в год до 40 километров. Обновлены таблички на дверях сотрудников. Размещены схемы поэтажного размещения кабинетов.

В целях повышения мотивации сотрудников по внедрению бережливых технологий на своих рабочих местах и формирования условий, направленных на повышение эффективности процессов в ГКУ ЦЗН г. Кемерово издан приказ проведение конкурса «Эффективное внедрение на рабочих местах системы 5С».

«Самое эффективное предложение» по внедрению принципов бережливых технологий, критерии оценки:

— сортировка;

— соблюдение порядка;

— содержание в чистоте;

— стандартизация;

— совершенствование.

За год поступило более 150 предложений от специалистов, из них реализовано более 70%, чтобы создать комфортные условия для кемеровчан.

Кроме того, специалисты центра занятости г.Кемерово провели более 20 обучающих семинаров для других предприятий и учреждений по внедрению бережливых технологий. Планируется очередное обучение 4 июня 2019 года для сотрудников структурных подразделений Администрации города Кемерово.

Изменения уже ощутимы, что дает стимул для дальнейших улучшений!