Год назад в центре занятости населения города Кемерово состоялась встреча сотрудников ГК «Росатом» и специалистов службы занятости населения Кемеровской области. Эта дата стала стартом внедрения технологий бережливого производства в органах власти и бюджетных учреждениях Кемеровской области.
Центр занятости города Кемерово стал «пилотом» проекта, была создана рабочая группа и определен на первом этапе важнейший процесс для оптимизации с точки зрения клиента — это первичная регистрация соискателей. Проект получил название «Бережливый центр занятости Кузбасса».
Преимущество от реализации подобного проекта было очевидно: возможность выявить и решить проблемы, которые затрудняют эффективность работы центра занятости в целом, а в частности повысить доступность оказания государственных услуг, устранить очереди, тем самым повысить удовлетворенность клиентов, усовершенствовать рабочие места специалистов.
Нам удалось сократить время протекания процесса, начиная от входа граждан в центр занятости, обратившихся с целью регистрации, до выхода их из кабинета специалиста первичного приема, в 2,5 раза!
В течение года в центре занятости было реализовано еще 4 проекта: повторный прием, процесс заполнения вакансий, формирование архивных документов, оказания государственных услуг по профессиональной ориентации граждан.
У граждан появился ряд возможностей. Служба занятости населения Кемеровской области ориентирована на оказание качественных и доступных услуг гражданам. В связи с этим внедрение бережливых технологий — это первый шаг на пути совершенствования рабочих процессов и условий труда. Благодаря внедрению принципов бережливых технологий повышен уровень информирования граждан и работодателей об услугах, оказываемых центром занятости.
Реализация данных проектов позволила сэкономить более 100 пачек бумаги в год, что составило до 30 000 рублей, расходные материалы для компьютерной техники до 17 единиц в год, что составило до 100 000 рублей. Сокращено расстояние, которое проходил специалист по оказанию государственной услуги по профессиональной ориентации граждан за время приема в течение для с 396 километров в год до 40 километров. Обновлены таблички на дверях сотрудников. Размещены схемы поэтажного размещения кабинетов.
В целях повышения мотивации сотрудников по внедрению бережливых технологий на своих рабочих местах и формирования условий, направленных на повышение эффективности процессов в ГКУ ЦЗН г. Кемерово издан приказ проведение конкурса «Эффективное внедрение на рабочих местах системы 5С».
«Самое эффективное предложение» по внедрению принципов бережливых технологий, критерии оценки:
— сортировка;
— соблюдение порядка;
— содержание в чистоте;
— стандартизация;
— совершенствование.
За год поступило более 150 предложений от специалистов, из них реализовано более 70%, чтобы создать комфортные условия для кемеровчан.
Кроме того, специалисты центра занятости г.Кемерово провели более 20 обучающих семинаров для других предприятий и учреждений по внедрению бережливых технологий. Планируется очередное обучение 4 июня 2019 года для сотрудников структурных подразделений Администрации города Кемерово.
Изменения уже ощутимы, что дает стимул для дальнейших улучшений!
